Antworten auf die häufigsten Fragen.

petTracer ist ein ultraleichtes 34-g Rettungssystem, das speziell für Katzen entwickelt wurde. Ein sicheres, komfortables Halsband mit einer Mission: deine Katze zu finden und zu retten – wo immer sie ist. Anders als reine GPS-Tracker kombinieren wir Satellitenortung mit unserer Funktechnologie: Damit findest du deine Katze auch in Garagen, Schuppen oder Kellern.

Ein Mikrochip hilft erst, wenn deine Katze gefunden und in einer Tierklinik gescannt wird. Das kann Tage oder Wochen dauern. Mit petTracer siehst du den Standort deiner Katze in Echtzeit – im Ernstfall zählt jede Minute.

petTracer wird ausschliesslich direkt über unsere Website verkauft.

Die Technologie von petTracer funktioniert grundsätzlich weltweit. Verkauf, Versand und Service sind jedoch nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn du ausserhalb der aktuell angebotenen Regionen wohnst, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf unter hello@pettracer.com.

Nein. Du kannst dein petTracer-Halsband in wenigen Minuten mit der petTracer-App auf deinem Smartphone verbinden, einrichten und anschliessend nutzen.

Nein. petTracer ist speziell für Katzen entwickelt – deshalb funktioniert es so gut. Katzen haben ein anderes Bewegungs- und Verhaltensmuster als Hunde; unsere Algorithmen sind darauf ausgelegt.

Kein GPS-Gerät kann das mit absoluter Sicherheit garantieren. Aber petTracer bietet die höchstmögliche Chance: Du lernst das natürliche Revier deiner Katze kennen und kannst mit der Funk-Nahsuche sogar Bereiche ohne GPS-Empfang durchsuchen.

Ja – du kannst den eingebauten Piepser aus der App aktivieren, um deine Katze in der Nähe leichter zu orten.

Ja. Die eingebaute LED kannst du fernaktivieren, um deine Katze in der Dämmerung oder bei Nacht besser zu sehen.

Ja – das Halsband ist so gebaut, dass es Regen, Matsch und Kälte übersteht. Bitte trotzdem nicht dauerhaft in Wasser tauchen; Reinigung nur mit feuchtem Tuch.

Eine Grösse, stufenlos verstellbar (Innenumfang min. 21,5 cm). Für kleinere Katzen kann der Innenumfang mit einem separat erhältlichen Inlay um ca. 2,5 cm reduziert werden. Das Inlay ist nicht automatisch im Set enthalten und kann separat über die Zubehör-Seite erworben werden. Für die Sicherheit deiner Katze: mindestens 3 kg Körpergewicht und 19 cm Halsumfang.

Dank der SafeTrace-Technologie bis zu 30 Tage, je nach Modus (LIVE / FAST / NORMAL / SLOW) und Aktivität deiner Katze. LIVE liefert alle 15 Sekunden eine Position, SLOW alle 4 Stunden bei Aktivität.

Über die HomeStation, die im Set enthalten ist. Volle Ladung in ca. 2,5 Stunden. Du kannst dich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn geladen werden muss.

Die HomeStation ist Ladestation und Funk-Empfänger zugleich. Sie empfängt die GPS-Koordinaten des Halsbands und leitet sie an die petTracer-Server weiter, damit du den Standort in der App siehst.

Ja. Die HomeStation benötigt eine WLAN-Verbindung, um die GPS-Koordinaten deiner Katze an unsere Server zu senden.

Ja. Im normalen Betrieb ist petTracer nicht auf Mobilfunksignale angewiesen. Wenn du die HomeStation für die Suche mobil einsetzt, muss sie jedoch über den Hotspot deines Smartphones mit dem Internet verbunden werden. Dafür benötigt das Smartphone eine funktionierende Datenverbindung.

GPS zeigt dir das Suchgebiet deiner Katze im Freien. Die Funk-Nahsuche greift, wenn deine Katze nah, aber nicht sichtbar ist – etwa in einer Garage oder einem Schuppen, wo GPS nicht durchdringt.

Die typische Funkreichweite liegt bei rund 800 m (ca. 0,5 Meilen). Sie hängt stark von Umgebung, Bebauung, Hindernissen und der Position der HomeStation ab; eine bestimmte Mindestreichweite oder jederzeit verfügbare Abdeckung können wir nicht garantieren. Verlässt deine Katze die Abdeckung, zeichnet das Halsband weiter GPS-Positionen auf und aktualisiert die Route automatisch, sobald sie zurück in Reichweite ist. Im Ernstfall kannst du die HomeStation mobil einsetzen (Handy-Hotspot + Powerbank).

Platziere die HomeStation möglichst hoch und in Fensternähe. Für eine grössere Abdeckung können zusätzliche HomeStations an gegenüberliegenden Seiten des Gebäudes eingesetzt werden. HomeStations sollten nicht im Keller oder in der Garage aufgestellt werden.

Das Halsband empfängt GPS-Signale von Satelliten und sendet sie an die HomeStation. Die HomeStation verbindet sich über WLAN mit dem Internet und stellt die Position in der App bereit.

Nein. Ein petTracer Set unterstützt bis zu drei Halsbänder. Bei mehr Katzen ergänzt du ein zweites Set. Die App zeigt bis zu fünf verschiedene Halsbänder mit Foto, Name und Farbe.

Ja – für die Sicherheit deiner Katze empfehlen wir mindestens 3 kg Körpergewicht und einen Halsumfang von 19 cm. Zwischen Halsband und Hals sollte ein Finger Platz haben (max. 2 cm).

Das petTracer-Halsband sendet keine Mobilfunkstrahlung aus. Stattdessen verwendet es ein Funksignal, ähnlich wie ein Babyphone, mit Strahlungswerten, die etwa 100-mal niedriger sind als bei einem Mobilfunksignal. petTracer wurde von Grund auf so entwickelt, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden deiner Katze an erster Stelle stehen.

Ja. Der Sicherheitsverschluss ist so konzipiert, dass er sich öffnet, wenn deine Katze mit dem Halsband hängen bleibt.

Die Mitgliedschaft hält das System aktiv: unbegrenzter Zugriff auf die Ortungsdienste, App- und System-Updates sowie persönlicher Support.

2-Jahres-Abo: 11 €/Monat, Gesamtbetrag 264 € für 24 Monate, Mindestlaufzeit 24 Monate. · 1-Jahres-Abo: 13 €/Monat, Gesamtbetrag 156 € für 12 Monate, Mindestlaufzeit 12 Monate. · Monatsabo: 18 €/Monat, monatlich abgerechnet bei einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten (Gesamtbetrag 216 € über die Mindestlaufzeit).

Du kannst in der App bis 3 Tage vor Verlängerung kündigen. Am schnellsten geht es per E-Mail an support@pettracer.com.

Bestandskunden erreichen uns unter support@pettracer.com. Bei Fragen vor dem Kauf helfen wir dir unter hello@pettracer.com so schnell wie möglich weiter.

Du hast 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Melde die Rückgabe innerhalb dieser 30 Tage bei support@pettracer.com. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Rückgaberichtlinie lesen →

Eine Erstattung von Hardware und Mitgliedschaft ist nur unter den in unserer Rückgaberichtlinie genannten Voraussetzungen möglich – insbesondere muss das Halsband in „wie neu“- und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückkommen. Bitte mach dich vor dem Anlegen mit dem System vertraut und lies die Rückgaberichtlinie vor der Bestellung. Rückgaberichtlinie lesen →